Lo smart working in Italia

Lo smart working in Italia non è più una misura emergenziale, ma un laboratorio permanente di trasformazione organizzativa, tecnologica e culturale. Questo volume presenta alcuni risultati del programma di ricerca sullo smart working condotto nell’ambito del progetto PNRR NODES.
Alla riflessione teorica si affianca un approccio multi-metodo che integra survey, analisi quantitative e ricerca qualitativa comparativa. Muovendo dalla prospettiva teorica dei sistemi socio-tecnici, il volume propone una lettura intersistemica dello sviluppo delle ICT nel lavoro, con particolare attenzione allo smart working e all’evoluzione dell’intelligenza artificiale.
Sul versante quantitativo, si presenta l’adattamento al contesto italiano di scale di atteggiamenti relativi al lavoro, un modello SEM che evidenzia come regolazione e risorse organizzative attenuino l’impatto del tecnostress e una cluster analysis che delinea una tipologia dei lavoratori agili. L’indagine qualitativa esplora l’intreccio tra infrastrutture e artefatti digitali, modelli manageriali e pratiche quotidiane, mettendo in luce un ecosistema segnato da tensioni tra controllo e autonomia, divari generazionali e tra PMI e grandi imprese, nonché nuove esigenze di cybersicurezza e compliance. Si evidenzia inoltre come comfort e design degli spazi di lavoro da remoto incidano su identità professionale e performance.
Infine, il volume chiarisce il concetto di “agente” e mostra come IA generativa e modelli agentici ridefiniscano coordinamento e responsabilità, affrontando anche la dimensione etica e adattando al contesto italiano una misura breve degli atteggiamenti verso l’IA.
Il volume offre una lettura integrata delle trasformazioni del lavoro agile in una prospettiva insieme organizzativa, regolativa, tecnologica ed etica.